Les FAQs

Parce que votre PC, c'est votre vie !

Que dois-je faire pour sauvegarder mes données ?

Après installation de l’agent sur votre poste, tout est entièrement automatisé. Les données sont transmises au fil de l’eau. Elles sont découpées en blocs de quelques kilos, afin de ne pas ralentir votre connexion internet, et envoyées vers nos deux DataCenters.

Comment un fichier modifié est-il renvoyé vers le datacenter ?

Live Backup fonctionne en mode incrémental bloc ce qui permet de limiter les flux en n’envoyant vers nos serveurs que les blocs modifiés. Ex : Si vous changez une virgule dans le 3ième paragraphe de la 2ième page d’un document en contenant 300, seuls les blocs correspondant à cette modification seront transmis vers notre Data Center.

Est-il possible de récupérer un fichier effacé par erreur ?

Oui, vous pouvez grâce à l’assistant de restauration, restaurer un fichier supprimé par erreur pendant une durée de 60 jours.

Si je ne suis pas connecté mes nouvelles données seront-elles prises en compte automatiquement ?

Oui, Live Backup sécurise vos données en permanence. Si vous n’êtes pas connecté, les nouvelles données générées vont être stockées sur votre disque. Cet espace de stockage temporaire se videra automatiquement dès que votre connexion internet sera rétablie. Live Backup fonctionne en tâche de fond et en priorité basse ce qui rend cette application très performante et complètement transparente pour les utilisateurs.

A partir de quel moment un document est-il sauvegardé ?

Un document ou des modifications dans un document déjà sauvegardé sont capturés automatiquement dès que vous enregistrez le document sur votre poste de travail. Seuls les documents enregistrés sur votre poste de travail sont sauvegardés.

Dans le cadre de l’offre Datafix Serveur, quelles sont les données sauvegardées ?

Seules les données enregistrées sur le serveur par les utilisateurs sont prises en compte dans la sauvegarde. Cette sauvegarde est également complètement automatisée et s’effectue à chaque nouvel enregistrement sur le disque. Il n’y a aucune planification ce qui rend la sauvegarde beaucoup plus efficace et moins contraignante. Toute nouvelle donnée enregistrée est immédiatement transmise sous la forme de blocs vers notre Data Center. Vous êtes donc capable de restaurer n’importe quelle donnée, à tout moment, ce qui est totalement impossible avec une sauvegarde institutionnelle planifiée.

Qu’est-ce que la sauvegarde en mode CDP ?

CDP signifie : Protection des Données en Continu. Nos offres DataFix Office, Global et Serveur reposent sur la solution Live Backup d’Atempo. Cette solution fonctionne en mode CDP afin de d’optimiser la sauvegarde, l’utilisation de la bande passante tout en déresponsabilisant l’utilisateur de la sauvegarde des ses données.
  • A chaque enregistrement des données sur le disque, elles sont copiées et transmises vers un Data Center. Nous ne sommes plus en mode Sauvegarde Planifiée qui n’est réalisée qu’à condition que la machine soit allumée. Contrairement au mode Planifié, le mode CDP ne ralentit pas et ne rend pas indisponible le poste de travail pendant la sauvegarde
  • Contrairement au mode Planifié, le mode CDP transmet vers le Data Center les données dès que c’est nécessaire ce qui évite un « embouteillage » et un ralentissement considérable des connexions à heures fixes et jours fixes (mode Planifié).
  • La sauvegarde de toute nouvelle donnée s’effectue de manière entièrement automatique. Fini les gravures de CD, le transfert des données vers des disques externes ou tout autres procédés fastidieux qui nous garantissent au mieux la restauration de fichiers ayant quelques mois voir quelques années quand on n’a pas égaré le support ! Nos offres vous garantissent une restauration des tous vos fichiers même les plus récents et dans plusieurs versions (option non négligeable en cas d’infection virale ou de corruption de fichiers !).

Puis-je restaurer différentes versions de mon document ?

Oui, nous vous permettons de restaurer les 30 dernières versions réalisées sur les 60 derniers jours.

Qu’est ce que Datafix sauvegarde ?

Dans l’offre Office, tous les documents de travail office ainsi que les photos et les documents Outlook.
Dans l'offre Global, l’ensemble des fichiers systèmes, applicatifs et données.
Dans l’offre Serveur, une configuration à la carte est possible pour s'adapter à vos besoins: n'hésitez pas à nous contacter.

Comment la sécurité est elle assurée ?

Livebackup crypte le transfert des données et stocke les données dans une base en appliquant des algorithmes de déduplication et d’instanciation.
Le stockage des données sur le serveur LiveBackup est optimisé (compression et « single instance storage ») et sécurisé.
Cette sécurité s’appuie d’une part sur le fait que les données ne sont pas stockées à « plat » mais intégrées dans la base SQL, où elles sont protégées par des restrictions d’accès aux utilisateurs.
Les données sont cryptées sur le serveur Livebakup. Ce cryptage de données est fait par les couches Microsoft avec des clefs de 128 bits (ou 40 bits selon l’option choisie).

Quel volume de données puis-je sauvegarder et à quel prix ?

Le volume des données sauvegardées est illimité.
Seul le type des fichiers sauvegardés diffère selon les offres :
  • fichiers bureautique (dont mails) pour l’offre Office à 19,90€ par mois
  • tous les fichiers pour l’offre Global (Système inclus) à 49,90€ par mois
  • l’offre small serveur est disponible pour les systèmes Windows 2000 (standard) , Windows Server 2003 et Windows Server 2008. Prix: nous consulter.
  • l'offre Time Navigator (TINA). Prix: nous consulter.

Faut-il ouvrir un port particulier pour le transfert des données ?

NON. LiveBackup utilise le protocole http et fonctionne donc comme un navigateur internet. Les données sont cryptées par Livebackup pour être injectées dans la trame http.

Est-ce compatible avec mon antivirus et mon firewall ?

Comme Livebackup fonctionne via un flux http, tous les firewalls laissent passer la sauvegarde des données.
Idem pour les anti-virus

Quels sont les systèmes pris en charge ?

  • Offre Office : Windows Xp, Windows Vista, Mac OS X
  • Offre Globale : Windows Xp, Windows Vista
  • Offre Serveur : Windows Server 2000 (standard), Windows Server 2003, Windows Server 2008